A boa gestão dos Clientes é de fundamental importância para o crescimento estruturado e saudável de um provedor.

 

Na gestão de clientes, é possível cadastrar e editar os números de contato de seus cliente e selecionar o tipo de contato/mensagens, podendo ser de marketing ou cobrança, no perfil do cliente que também determinamos o(s) endereço(s) podendo então um cliente possuir pontos de internet em endereços diferentes.

 

Cliente

 

É possível observar que os clientes podem ter mais de um contrato em seu nome bem como mais de um endereço, tornando os pontos independentes.

 

Tratando-os de forma independente, ou seja, caso o cliente possua dois pontos de internet sendo 1 no escritório e 1 em sua residencia, por condições financeiras este cliente não pode pagar ambas as contas, podendo então escolher pagar e desbloquear o seu contrato do escritório podendo voltar aos trabalhos.

 

Como visto é possível adicionar múltiplos endereços ao mesmo Cliente é possível também que o mesmo cliente possui mais de um Contrato, tendo então esta gestão separada, tanto em cobranças quanto em bloqueios.

 

Cliente

 

Tal como em outros aplicativos o App Cliente dispõe da função Exportar a qual pode ser personalizada adicionando ou removendo colunas de informação, dando a capacidade do provedor de gerar relatórios de acordo com as necessidades momentâneas ou rotineiras, trazendo flexibilidade e agilidade nas tomadas de decisões.

 

No perfil do cliente esta disponível a ferramenta de Anotação.

 

Cliente

 

A Anotação possui 4 tipos de mensagem e a capacidade de anexar arquivos.

 

Este App tem como função realizar anotações simples como atendimentos telefônicos, reclamações, observações técnicas contendo data e hora, podendo então adicionar informações alem do campo observação do Cliente.

 

  • Vermelho: Mensagem de atendimento
  • Amarelo: Anotação
  • Azul: Mensagem de Suporte
  • Branco: Outras mensagens
  • Verde: Marcação de anexo.