Controle de clientes
Ter um controle organizado de seus clientes é uma das tarefas mais difíceis para os provedores, porém uma das mais vitais para a empresa funcionar plenamente, pois é numa boa gestão de clientes onde se consegue ter um acompanhamento preciso do perfil, dos dados e do status do cliente.
O Controllr permite criar uma completa base de dados dos seus clientes desde informações básicas como nome, sobrenome, CPF, RG, endereço até histórico de cobrança, autenticação, contratos, suporte técnico etc. Criando uma base sólida de informações dos seus usuários é possível variar as informações pra diversas outras funções úteis sem precisar preencher manualmente as informações novamente como contratos, notas fiscais, geração de boletos.
E uma das mais importantes funções que um provedor necessita é o controle em tempo real das informações de pagamento de cada cliente, quando um plano de internet um contrato é associado ao contrato de um cliente é gerado uma fatura mensal automaticamente na qual mostra em tempo real o status do pagamento desde cliente, tendo assim um controle efetivo de pendência e bloqueio, gerando uma melhor contenção no gerenciamento das inadimplências dos usuários.
Com estes dados também é possível criar campanhas de marketing via E-mail e SMS, podendo realizar filtros de clientes inadimplentes e realizando o envio das campanhas de E-mails e SMS para uma lista de clientes específicos.
O Controllr coloca seus clientes como o foco central do servidor podendo derivar diversas funções para o funcionamento pleno e organizado do seu provedor.
Cadastro de Clientes
A organização dos seus clientes começa no APP Clientes, onde há uma lista ordenada de seus clientes já cadastrados e a opção para cadastrar novos clientes, como citado acima a função permite cadastrar diversas informações essenciais dos clientes como CPF, RG, endereço, e-mail, telefone, etc.
Controle de Contratos
Os contratos do Controllr seguem um conceito híbrido entre o contrato tradicional em texto e Smart Contracts, onde as alterações feitas no contrato se auto executam em outras aplicações do provedor, ou seja, caso você altere o valor do contrato por exemplo, as cobranças futuras serão lançadas automaticamente com o valor especificado no contrato, o mesmo exemplo vale para alterações de plano/velocidade que qualquer mudança executa automaticamente a troca da velocidade contratada do cliente na CPE sem a necessidade de alterar manualmente cada ação.
Podendo assim manter um controle eficaz dos seus contratos, economizando tempo para realizar ações e alterações dos seus clientes.
Anotações
Cada cadastro de cliente conta com uma função de adicionar notas para o cliente específico para que todos os funcionários da empresa tenham controle sobre a posição de cada cliente.
Estas notas permitem ter uma linha do tempo com informações pertinentes ao cliente para que cada informação relevante não seja perdida.