Aplicativo do Agente

Controle de Ordens de Serviço (OS)

Com o Controllr, simplificamos o gerenciamento de Ordens de Serviço para seus agentes de campo, oferecendo um sistema completo e intuitivo que vai além do básico. Nossas OS oferecem recursos avançados para otimizar cada etapa do processo:

• Data de Agendamento: Agende as ordens de serviço de forma eficiente, garantindo a pontualidade e a satisfação do cliente.
• Início e Fim Precisos: Registre com precisão o início e o término de cada trabalho, assegurando uma execução eficaz e dentro do prazo.
• Assinatura Digital: Permita que os clientes assinem digitalmente, proporcionando uma experiência sem papel e aumentando a segurança das operações.
• Anexos e Documentação: Anexe documentos relevantes, imagens e outros arquivos diretamente à ordem de serviço para referência rápida e precisa.
• Produtos Utilizados: Registre os produtos e materiais utilizados durante o serviço para um melhor controle de estoque e gestão de inventário.
• Tarefas e Cores: Crie tarefas específicas para cada serviço e utilize cores para categorizar as ordens de serviço, facilitando a identificação e o planejamento visual.
• Atualização de Localização: Atualize a localização do cliente pelo aplicativo, garantindo uma rota eficiente no futuro e ajudando na gestão.
• Localização em Tempo Real*: Acompanhe a localização dos técnicos e das ordens de serviço em tempo real, proporcionando uma visão completa do campo de trabalho.

Com o Controllr, sua equipe de campo terá todas as ferramentas necessárias para oferecer um serviço excepcional, enquanto você mantém o controle total e a eficiência operacional.

Controle de Suporte Técnico

Ofereça um suporte técnico impecável aos seus clientes com as poderosas ferramentas de Controle de Suporte Técnico do Controllr. Nossa plataforma vai além das conversas básicas e oferece recursos avançados para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente:

• Sistema de Tickets: Crie, atribua e acompanhe tickets de suporte para garantir que cada problema seja tratado de forma organizada e eficaz.
• Conversas em Tempo Real: Comunique-se instantaneamente com os clientes por meio de chats em tempo real, proporcionando soluções rápidas e eficientes.
• Compartilhamento de Imagens e Arquivos: Permita que os clientes compartilhem imagens ou documentos relevantes para uma melhor compreensão e resolução do problema.
• Chat Integrado: Integre um chat diretamente na interface do usuário para comunicação simplificada entre técnicos e clientes.
• Registro de Conversações: Mantenha um registro completo de todas as conversas para referência futura e análise de desempenho.
• Central de Ajuda: Ofereça uma base de conhecimento abrangente para os clientes, permitindo que eles encontrem respostas para perguntas comuns de forma autônoma.
• Feedback do Cliente*: Solicite feedback dos clientes após a conclusão do suporte para avaliar a satisfação do serviço e identificar áreas de melhoria.
• Escalonamento Inteligente*: Utilize um sistema inteligente de escalonamento para direcionar os problemas para os técnicos mais adequados, garantindo uma resolução eficaz.

Com o Controllr, seu suporte técnico será ágil, preciso e altamente satisfatório para os clientes, promovendo a fidelidade do cliente e a reputação positiva da sua empresa.

Controle de Clientes

Facilite a gestão dos clientes diretamente na ponta com as funcionalidades robustas do Controllr. Desenvolvido especialmente para os técnicos de campo, nosso aplicativo oferece recursos essenciais para uma interação eficiente e personalizada:

• Listagem Dinâmica com Filtros: Visualize e filtre clientes de forma rápida, encontrando informações cruciais de maneira eficiente com filtros ajustáveis.
• Atualização de Dados Cadastrais: Atualize informações vitais do cliente como números de telefone, e-mails e endereço, garantindo precisão nos registros e melhorando a comunicação.
• Anotações Detalhadas: Adicione anotações específicas, para manter um histórico de interações do cliente e oferecer um serviço personalizado e contextualizado.
• Histórico de Atendimentos: Acesse rapidamente o histórico completo de atendimentos do cliente para uma compreensão aprofundada de suas necessidades e problemas recorrentes.

Controle de Contrato

Otimize a gestão de contratos com o Controllr, fornecendo uma solução completa para o acompanhamento detalhado de cada contrato de serviço. Nossa plataforma oferece recursos avançados para uma administração eficaz e uma visão clara do status e das informações cruciais:

• Lista de Serviços Detalhada: Mantenha uma lista completa de todos os serviços incluídos no contrato, garantindo transparência e clareza para ambas as partes.
• Visualização de Contrato: Acesse o contrato de forma rápida e fácil, permitindo uma revisão instantânea dos termos e condições para um serviço alinhado com as expectativas.
• Status em Tempo Real: Monitore o status do contrato, assegurando um acompanhamento preciso e evitando dúvidas ou interrupções no serviço.

Com o Controllr, você terá o controle total sobre seus contratos, garantindo uma execução suave e eficaz, além de proporcionar aos clientes uma experiência confiável e transparente.

Controle de Cobranças

Simplifique o processo de cobranças com o Controllr, oferecendo uma solução abrangente para o gerenciamento eficaz das finanças da sua empresa. Nosso sistema proporciona uma gestão financeira transparente e organizada, ajudando a manter seu negócio saudável e próspero:

• Listagem Dinâmica com Filtros: Visualize cobranças utilizando filtros ajustáveis para uma análise detalhada e segmentada.
• Acompanhamento de Pagamentos: Registre e acompanhe os pagamentos de clientes de forma eficiente, identificando inadimplências e evitando perdas financeiras.
• Controle de Inadimplência: Identifique rapidamente clientes inadimplentes e implemente estratégias de cobrança proativas para recuperar pagamentos pendentes.
• Relatórios de Fluxo: Acesse somatórios detalhados sobre o status financeiro do seu caixa, permitindo uma análise aprofundada das finanças e identificação de valores.
• Impressão de Cobranças: Imprima faturas e recibos de pagamento com facilidade, proporcionando uma experiência profissional para os clientes.

Com o Controllr, você terá o controle total sobre as cobranças, garantindo um fluxo de caixa saudável e uma base financeira sólida para o crescimento contínuo do seu negócio.

Sessões Online

Visualize e gerencie sessões online com o Controllr, oferecendo uma solução completa para o acompanhamento detalhado de cada sessão. Nossa plataforma oferece recursos avançados para uma administração eficaz e uma visão clara do status e das informações cruciais:

• Lista de Sessões Detalhada: Mantenha uma lista completa de todas as sessões online, facilitando a identificação do suporte no acompanhamento de cada cliente.
• Informações de Sessão: Acesse informações detalhadas sobre cada sessão, permitindo uma análise aprofundada do suporte e identificando possíveis problemas.
• Dados de Planos Visualize informações sobre o plano contratado pelo cliente, auxiliando o suporte na identificação de problemas e na resolução de dúvidas.
• Dados de Consumo: Acesse dados de consumo do cliente, permitindo uma análise detalhada do uso e identificando possíveis problemas.

Com o Controllr, você terá o controle total sobre as sessões online, garantindo um suporte eficiente e uma experiência positiva para os clientes.