Suporte Técnico

O suporte de seu provedor aos seus usuários torna-se mais fácil com o Controllr utilizando a Área do Cliente

controllr_hotsite_area_do_cliente.png

Utilizando-se do HotSite os seus cliente podem solicitar o suporte técnico informando as suas dificuldades, necessidade e também a categoria deste atendimento.

Ao receber no Controllr é possível determinar qual técnico irá atender este chamado, informar qual a tarefa a ser realizada neste suporte, criar observação.

O suporte técnico aberto pelo cliente, pode conter uma ou mais Ordens de Serviço, podendo ou não ser cobrados ao finalizar o suporte.

controllr_app_suporte.png

Disponibilizando da função Exportar tanto para os Suportes quanto para as Ordens de Serviço, pode-se gerenciar, rever o histórico e manipular as informações das quais também podem ser personalizadas, adicionando ou removendo colunas de informação, tendo o provedor a capacidade de gerar relatórios de acordo com as necessidades momentâneas ou rotineiras, trazendo flexibilidade e agilidade nas tomadas de decisões.