Suporte Técnico Integrado

Centralize e otimize o atendimento ao cliente com eficiência.

O Controllr oferece uma solução completa para a gestão de suporte técnico, permitindo que provedores de internet atendam seus clientes de forma organizada e eficaz.

  • Criação e acompanhamento de chamados técnicos
  • Geração de ordens de serviço com atribuição de técnicos
  • Organização por categorias com definição de SLAs
  • Registro detalhado de interações e histórico de atendimentos
Gestão de Chamados e Ordens de Serviço

Organize e acompanhe cada atendimento com precisão.

O Controllr permite a criação de ordens de serviço a partir de chamados técnicos, facilitando o gerenciamento de tarefas atribuídas aos técnicos responsáveis.

  • Criação de ordens de serviço vinculadas a chamados técnicos
  • Atribuição de tarefas específicas para funcionários
  • Visualização e organização eficiente das ordens de serviço
  • Controle detalhado do andamento de cada atendimento
Organização por Categorias

Classifique e priorize os atendimentos com eficiência.

Estruture os chamados técnicos em categorias específicas, permitindo uma gestão mais eficaz e personalizada do suporte ao cliente.

  • Criação de categorias como Instalação, Cancelamento, Ouvidoria, etc.
  • Definição de permissões para abertura de chamados por categoria
  • Estabelecimento de prioridades e SLAs específicos
  • Melhoria na organização e no tempo de resposta aos clientes
Tarefas Internas Automatizadas

Padronize processos e aumente a produtividade.

Automatize tarefas recorrentes como instalações e manutenções, garantindo consistência e eficiência nas operações internas.

  • Criação de tarefas padrão para procedimentos comuns
  • Definição de prioridades, valores e SLAs específicos
  • Geração de templates de impressão para cada tarefa
  • Integração direta com ordens de serviço existentes
Aplicativo Controllr Agent

Mobilidade e controle na palma da mão.

O Controllr Agent é um aplicativo móvel que permite aos técnicos de campo gerenciar ordens de serviço e interagir com clientes em tempo real.

  • Gerenciamento eficiente de ordens de serviço
  • Interação em tempo real com clientes
  • Acesso a dados de contratos e cobranças
  • Otimização de rotas e monitoramento de frota
Saiba mais sobre o Controllr Agent

Meet the functioning of Controllr testing some features of the system

https://demo.controllr.com.br - HOTSITE

https://demo.controllr.com.br:8443 - ADMIN

User: demo / Password: demo

Technical Support

Monday-Friday: 9 hrs - 19hrs / Saturday: 10 hrs - 13hrs
The BrByte Support is a service that covers installation problems and questions related to our products. For questions related to the implementation on your network, we offer consultancy service, which is charged separately. Your business will be answered by a trained professional with experience in various topologies